Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ateliers Nguyen

Dernière mise à jour : 27/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet d’Ateliers Nguyen.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Identité du vendeur

Ateliers Nguyen
Entreprise personnel
Nom : Nguyen
Adresse : Lognes 
Email : A demander dans la fiche contact

Article 2 – Produits

Ateliers Nguyen propose à la vente des chapelets (tasbih) faits main, confectionnés artisanalement.

Chaque pièce est réalisée avec soin.
Les légères variations de couleur, texture ou forme liées aux matériaux naturels ou à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Ateliers Nguyen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée lorsque :

  • Le client confirme son panier

  • Le paiement est accepté

  • Un email de confirmation est envoyé

Ateliers Nguyen se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site.

Ateliers Nguyen n’a pas accès aux données bancaires du client.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de préparation peuvent varier selon :

  • La disponibilité

  • Le caractère personnalisé

  • La période (forte activité)

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.

Ateliers Nguyen ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Ateliers Nguyen via le formulaire de contact ou par email.

Le produit doit être retourné :

  • Non utilisé

  • Non porté

  • En parfait état

  • Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.

Article 8 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure

  • Aux articles ayant été portés, utilisés ou endommagés

Les créations personnalisées d’Ateliers Nguyen ne sont ni reprises ni remboursées.

Article 9 – Garanties légales

Le client bénéficie :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut avéré, le client doit contacter Ateliers Nguyen dans les meilleurs délais avec photos justificatives.

Article 10 – Responsabilité

Ateliers Nguyen ne saurait être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation du produit

  • De l’usure normale

  • De la casse résultant d’un usage inadapté

Les chapelets sont des objets artisanaux et doivent être manipulés avec soin.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, noms de collections, visuels, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant Ateliers Nguyen.

Article 13 – Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Ateliers Nguyen afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.