Conditions générales de vente

Ateliers Nguyen

Dernière mise à jour : 27/02/26

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Ateliers Nguyen et toute personne effectuant un achat via le site internet.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Identité du vendeur

Ateliers Nguyen
Entreprise peronnel

Article 2 – Nature artisanale des produits

Les chapelets proposés par Ateliers Nguyen sont des créations artisanales faites main.

Chaque pièce peut présenter :

  • De légères variations de couleur

  • Des nuances naturelles

  • De subtiles différences liées au travail manuel

Ces caractéristiques font partie intégrante du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Commande et validation

Toute commande devient définitive après :

  • Paiement intégral

  • Confirmation envoyée par email

Ateliers Nguyen se réserve le droit :

  • D’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur

  • En cas d’erreur manifeste de prix

  • En cas de suspicion de fraude

Article 4 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le paiement est exigible immédiatement.

Aucune expédition ne sera effectuée avant réception complète du paiement.

Ateliers Nguyen ne saurait être tenue responsable en cas de refus bancaire ou problème de paiement.

Article 5 – Délais de préparation et expédition

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai maximum de 2 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles.

En cas de forte demande, de lancement ou de créations personnalisées, les délais peuvent être prolongés sans que cela ne constitue un motif d’annulation automatique.

Les délais de livraison du transporteur sont indicatifs.

La responsabilité d’Ateliers Nguyen cesse au moment de la remise du colis au transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation (cadre légal)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions strictes :

  • Le produit doit être non utilisé

  • Non porté

  • En parfait état

  • Dans son emballage d’origine

Tout produit présentant des traces d’usage, d’odeur, d’altération ou d’usure ne sera ni repris ni remboursé.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Le remboursement sera effectué après inspection et validation.

Article 7 – Exclusions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux créations personnalisées

  • Aux produits réalisés sur mesure

  • Aux articles modifiés à la demande du client

Ces produits sont non remboursables et non échangeables.

Article 8 – Garantie légale

Le client bénéficie :

  • De la garantie légale de conformité

  • De la garantie contre les vices cachés

Toute réclamation devra être accompagnée de preuves photographiques.

Aucune prise en charge ne sera effectuée en cas :

  • D’usage inapproprié

  • De chute

  • De traction excessive

  • D’usure normale

Les chapelets sont des objets délicats et doivent être manipulés avec soin.

Article 9 – Limitation de responsabilité

La responsabilité d’Ateliers Nguyen est strictement limitée au montant de la commande.

Ateliers Nguyen ne pourra être tenue responsable :

  • Des dommages indirects

  • De la perte d’exploitation

  • De l’interprétation spirituelle ou personnelle liée à l’usage du produit

Les chapelets sont vendus comme objets artisanaux décoratifs et spirituels.
Ils ne constituent ni un objet médical ni un objet thérapeutique.

Article 10 – Force majeure

Ateliers Nguyen ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou inexécution résultant d’un cas de force majeure : grève, catastrophe naturelle, problème logistique, pandémie, etc.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus, visuels, noms de collections, textes et concepts sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 12 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à la loi, le client peut saisir un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.